Dengar setiap
percakapan.
Pahami setiap sentimen.
Sentrix memantau reputasi brand Anda secara real-time di seluruh media sosial, platform ulasan, dan berita — didukung AI Bahasa Indonesia native dari Telkomsel.
Satu platform untuk memahami
seluruh percakapan tentang brand Anda
Dibangun di atas data dan bahasa Indonesia — bukan model global yang diterjemahkan.
Cakupan Lengkap
Pantau media sosial, platform ulasan, portal berita, forum, dan blog dalam satu dasbor — termasuk komunitas lokal yang sering terlewat tools lain.
Akurat Berbahasa Indonesia
Model NLP dilatih khusus untuk memahami dialek, sarkasme, dan bahasa gaul lokal — akurasi sentimen jauh lebih tinggi dari model global.
Cepat Bertindak
Alert real-time saat isu mulai muncul — tim Anda merespons dalam hitungan menit, bukan setelah viral dan sulit dikendalikan.
Dari data mentah menjadi
keputusan dalam tiga langkah
Sederhana untuk digunakan tim, mendalam untuk kebutuhan analisa.
Tentukan topik & kata kunci
Atur brand, produk, kompetitor, atau isu yang ingin dipantau — Sentrix langsung menarik seluruh percakapan relevan tanpa batas volume selama sesuai topik.
AI menganalisa sentimen
Setiap mention diklasifikasi otomatis — positif, negatif, atau netral — lengkap dengan konteks, sumber, dan tingkat urgensi.
Dapatkan insight & alert
Dasbor real-time, laporan terjadwal, dan notifikasi instan saat terjadi lonjakan sentimen negatif yang butuh respons cepat.
Dengar dari mana saja
percakapan itu terjadi
Sentrix menjangkau lebih dalam dari platform besar — termasuk forum dan komunitas lokal tempat isu retail sering pertama kali muncul.
Sentrix vs vendor global & lokal
Keunggulan Sentrix bukan hanya soal akurasi bahasa — tapi fleksibilitas, dukungan, dan ekosistem yang menyertainya.
Lebih kuat bersama
SiteSense dan tSurvey
Sentimen, lokasi, dan survei dalam satu alur kerja — bukan tiga vendor yang harus diintegrasikan manual.
Sentrix → Deteksi
Pantau sentimen dan keluhan konsumen secara real-time di seluruh platform digital.
SiteSense → Petakan
Kaitkan temuan sentimen dengan lokasi spesifik — outlet mana, area mana yang perlu perhatian.
tSurvey → Validasi
Konfirmasi temuan langsung ke konsumen sekitar lokasi — jawaban pasti, bukan asumsi.
Dipakai di berbagai lini bisnis
Dari layanan pelanggan hingga riset kompetitor — Sentrix menyesuaikan dengan kebutuhan tim Anda.
Deteksi keluhan layanan sebelum viral
Keluhan tentang antrian, kebersihan, atau keramahan staf di outlet tertentu sering baru diketahui setelah menyebar luas di media sosial.
- Deteksi keluhan real-time per outlet dari media sosial & platform ulasan
- Alert otomatis saat volume keluhan melonjak di area tertentu
- Validasi akar masalah langsung ke konsumen melalui tSurvey
Tim layanan pelanggan mendapat notifikasi begitu volume mention negatif melewati ambang batas normal per outlet — bukan setelah trending nasional.
Pantau sinyal stok kosong dari percakapan publik
Produk tertentu kehabisan stok di lokasi tertentu tanpa data yang jelas — keputusan restocking sering jadi tebakan tim lapangan.
- Pantau keluhan "stok kosong" atau komentar produk spesifik per wilayah
- Petakan konsentrasi keluhan berdasarkan area dengan SiteSense
- Validasi preferensi produk lokal sebelum ubah alokasi distribusi
Sinyal permintaan dan keluhan produk terkumpul otomatis, membantu tim supply chain memprioritaskan restocking berdasarkan data nyata.
Ketahui posisi brand vs kompetitor
Tanpa data pembanding, sulit mengetahui apakah performa sentimen brand Anda sudah baik atau tertinggal dari kompetitor.
- Bandingkan share of voice dan sentimen brand vs kompetitor langsung
- Identifikasi narasi dan kampanye kompetitor yang sedang efektif
- Lacak tren isu industri untuk peluang komunikasi proaktif
Dasbor perbandingan side-by-side membantu tim strategi memahami posisi kompetitif secara objektif dan terus diperbarui.
Yang sering ditanyakan
Mulai dengar percakapan
yang penting untuk bisnis Anda
Isi formulir di bawah dan tim kami akan menghubungi Anda untuk menjadwalkan demo.